Продавай в Hoskay

Hoskay е онлайн marketplace, който свързва независими брандове, творци и малки бизнеси с клиенти, търсещи уникални и внимателно подбрани продукти.

Продуктите в Hoskay се предлагат и изпълняват от независими продавачи. Всеки продавач управлява своите продукти, цени, наличности, опаковане, доставка и приложимите връщания, а Hoskay предоставя marketplace платформата и инструментите, които свързват продавачите с клиентите.

В Hoskay могат да кандидатстват дружества, еднолични търговци и физически лица, които законно упражняват занаят или свободна професия и имат право да продават предлаганите продукти.

Кандидатите предоставят точни данни за самоличност, правен статут, приложима регистрация и контакти, преминават проверка и спазват Общите условия за продавачи и приложимото законодателство.

Физическото лице кандидатства от свое име. Преди одобрение се проверяват необходимите за дейността регистрации. Определянето на дейността като хоби не освобождава от данъци, осигуровки и други приложими задължения.

Попълни формата за регистрация, избери правния си статут и предостави изисканите регистрационни, контактни и платежни данни според него.

Може да бъде необходимо да качиш документи, удостоверяващи самоличността на лицето, което регистрира профила, регистрацията на бизнеса, правото да представлява бизнеса и данните за банковата сметка.

След изпращане Hoskay ще прегледа предоставената информация и при необходимост може да поиска допълнителни данни или документи преди одобрението на профила на продавача.

Да. Не е необходимо непременно да имаш дружество. Можеш да кандидатстваш като физическо лице, което законно упражнява занаят или свободна професия. Необходимите регистрации, включително БУЛСТАТ, когато е приложимо, трябва да са изпълнени преди одобрение за продажби.

Ти носиш отговорност за законното упражняване на дейността, декларирането на доходите, приложимите данъци и осигуровки, документите за продажба и правата на потребителите. Конкретният данъчен режим зависи от дейността и статута ти; провери го със счетоводител.

В зависимост от бизнеса и продуктите, които възнамеряваш да продаваш, Hoskay може да поиска информация или документи като:

• данни за регистрацията на бизнеса;
• доказателство за самоличността на лицето, което регистрира профила;
• доказателство, че лицето има право да действа от името на бизнеса;
• информация за ДДС регистрация, когато е приложимо;
• данни за банковата сметка и нейния титуляр;
• доказателство за собственост или разрешено използване на банковата сметка;
• лицензи, разрешителни или професионални регистрации;
• документи за безопасност или съответствие на продуктите;
• документи, свързани с автентичността, произхода или доставката на продуктите;
• друга информация, която е разумно необходима за проверка или спазване на законовите изисквания.

Предоставяй само документи, които са поискани като част от процеса по проверка.

Проверката на продавачите помага на Hoskay да потвърди, че бизнесът и лицето, което създава профила на продавача, са реални и имат право да извършват дейност чрез платформата.

Процесът по проверка помага също за защита на клиентите, продавачите и Hoskay от представяне за чуждо лице или фирма, измами, фалшиви продукти и друга неразрешена или незаконна дейност.

Не. Изпращането на кандидатура за продавач не гарантира автоматично одобрение.

Hoskay може да одобри кандидатурата, да поиска допълнителна информация или документи или да я отхвърли, ако кандидатът не може да бъде проверен, не отговаря на изискванията на платформата или възнамерява да предлага забранени, незаконни, опасни, фалшиви или несъответстващи продукти.

Продуктите трябва да бъдат:

• законни;
• автентични;
• безопасни;
• точно описани;
• разрешени съгласно правилата на Hoskay;
• съответстващи на приложимите изисквания за безопасност, етикетиране и защита на потребителите.

За определени категории продукти може да бъдат необходими допълнителни документи или одобрение.

За първите 30 продавачи комисионната е 0% за 60 дни. След този период се прилага стандартната комисионна.

Комисионната подпомага поддръжката на платформата, рекламата и популяризирането на продуктите в нея.

Hoskay начислява комисионна от 15% върху продажната цена на продукта за всяка успешно завършена продажба чрез платформата.

Освен ако изрично не е посочено друго, комисионната се изчислява върху цената на продукта, реално платена от клиента, и не включва отделно посочената цена за доставка.

Например, ако продукт е продаден за 100 EUR и приложимата комисионна е 15%, Hoskay удържа 15 EUR комисионна, а останалата сума се начислява в полза на продавача, след приспадане на евентуални възстановявания, такси за обработка на плащания, chargeback-и или други разрешени удръжки.

Не се начислява комисионна върху отделно посочената цена за доставка, освен ако Hoskay изрично не е посочил друго.

Hoskay начислява 15% комисионна върху продажната цена на продукта за всяка успешно завършена поръчка. Освен ако изрично не е посочено друго, отделно начислените разходи за доставка не се включват в изчисляването на комисионната.

При плащане с карта клиентът плаща чрез Hoskay при завършване на поръчката. Hoskay получава плащането, удържа 15% комисионна и всички други разрешени суми, а оставащият допустим баланс се начислява в полза на продавача.

Пример: Ако продукт е продаден за 100 EUR, Hoskay удържа 15 EUR комисионна и 85 EUR се начисляват в полза на продавача, преди други приложими удръжки.

Ако клиентът плати и 5 EUR за доставка и доставката не участва в изчисляването на комисионната, тези 5 EUR се начисляват в полза на продавача в допълнение към баланса от продукта.

При поръчки с наложен платеж (COD) продавачът обикновено получава плащането от клиента директно чрез своята куриерска услуга. Тъй като Hoskay не получава плащането за продукта, 15% комисионна не може да бъде удържана автоматично. Вместо това комисионната се отчита като сума, която продавачът дължи на Hoskay.

Пример: Ако продавачът получи 100 EUR от поръчка с наложен платеж, той задържа плащането от клиента, но дължи 15 EUR комисионна на Hoskay.

През месеца балансите от плащания с карта и комисионните по поръчки с наложен платеж се отразяват в Seller Portal и формират месечния баланс на продавача.

В края на всеки месец балансът се изравнява:

• ако Hoskay дължи сума на продавача, продавачът получава Payout за оставащия допустим баланс;
• ако продавачът дължи сума на Hoskay, например когато комисионните от наложен платеж надвишават сумата, която Hoskay държи за продавача, продавачът получава искане за плащане на дължимата сума.

Пример: Ако Hoskay дължи на продавача 200 EUR от поръчки с карта, а продавачът дължи на Hoskay 45 EUR комисионни от наложен платеж, крайният баланс е 155 EUR и тази сума се изплаща на продавача.

Ако обаче продавачът дължи на Hoskay 60 EUR комисионни от наложен платеж, а Hoskay държи само 20 EUR за продавача, оставащите 40 EUR стават дължими от продавача към Hoskay.

Накратко:

• Поръчка с карта: Hoskay получава плащането → удържа 15% комисионна → начислява оставащата допустима сума в полза на продавача.
• Поръчка с наложен платеж: продавачът получава плащането → 15% комисионна се отчита като сума, дължима към Hoskay.
• Край на месеца: балансите се прихващат → продавачът получава Payout или искане за плащане на дължимата сума.

Доставката се настройва от всеки продавач чрез Seller Portal.

Към момента методите за доставка, цените за доставка и приложимата информация за доставката трябва да бъдат въведени и управлявани ръчно от продавача.

Hoskay към момента не предоставя директна API автоматизация с куриери за пратките на продавачите. Това означава, че създаването на пратки, товарителници, заявки за вземане и други функции, специфични за куриера, трябва да се управляват отделно от продавача директно чрез избрания от него куриер.

При определяне на цените за доставка продавачите трябва да вземат предвид реалната цена на куриера, дестинацията, размера и теглото на пратката, опаковката и всички други приложими разходи за доставка.

Не.

Hoskay към момента не създава автоматично куриерски пратки, товарителници или заявки за вземане на пратки за продавачите.

Продавачът е отговорен за организирането на пратката с избрания куриер, подготовката на необходимите документи за доставка и въвеждането на информация за проследяване или доставка в Seller Portal, когато е приложимо.

Продавачите трябва да се уверят, че показаните на клиентите цена и ориентировъчен срок за доставка са реалистични и актуални.

Всеки продавач носи самостоятелна отговорност за опаковането, изпращането и доставката на своите продукти.

Продавачът трябва:

• да използва подходяща и сигурна опаковка;
• да избира подходящи методи за доставка;
• да посочва точни цени за доставка и реалистични срокове;
• да изпраща поръчките в посочения срок;
• да предоставя информация за проследяване, когато е налична;
• да съдейства на клиентите при забавени, повредени, изгубени или недоставени пратки.

Hoskay не съхранява физически, не опакова и не изпраща продуктите, предлагани от независимите продавачи.

Hoskay е multi-vendor marketplace.

Ако клиент закупи продукти от различни продавачи в рамките на една покупка, продуктите могат да бъдат обработени и доставени отделно от всеки продавач.

Всеки продавач е отговорен единствено за изпълнението на продуктите, продадени чрез неговия собствен магазин.

Различните продавачи могат да използват различни методи за доставка, срокове и цени за доставка.

Когато клиентът е потребител, а продавачът действа като професионален търговец, клиентът по принцип има право да се откаже от допустима покупка от разстояние в срок от 14 дни след получаването на продукта, освен ако не е приложимо законово изключение.

Продавачът е отговорен за предоставянето на ясна информация за връщане, валиден адрес за връщане и обработването на допустимите искания за отказ и възстановяване на суми в съответствие с приложимото законодателство.

Правото на отказ може да не се прилага за определени продукти, когато са изпълнени приложимите законови условия. Примери могат да бъдат:

• персонализирани продукти;
• продукти, изработени по спецификации на клиента;
• продукти, които могат бързо да се развалят или да изтече срокът им на годност;
• запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради съображения за здраве или хигиена, след като бъдат разпечатани;
• определени запечатани носители или софтуер след разпечатване;
• други продукти или сделки, изключени от правото на отказ съгласно приложимото законодателство.

На изключение може да се разчита само когато то е законово приложимо и клиентът е бил ясно информиран, когато това се изисква.

Важно: изключението от 14-дневното право на отказ не премахва правата на клиента, когато продуктът е дефектен, повреден, опасен, грешен или по друг начин не съответства на договора за продажба.

При стандартен 14-дневен отказ, когато клиентът просто е променил решението си, клиентът обикновено поема директните разходи за връщането на продукта, при условие че продавачът ясно го е информирал за това преди покупката.

Ако продавачът се е съгласил да поеме разходите за връщане или не е информирал клиента, че обратната доставка е за негова сметка, продавачът може да бъде отговорен за този разход.

Ако продуктът е дефектен, повреден, грешен или по друг начин не съответства на договора, продавачът е отговорен за приложимите разходи за връщане съгласно законодателството за защита на потребителите.

Продавачът трябва ясно да посочи приложимите условия и разходи за връщане преди клиентът да завърши поръчката.

Hoskay е основната точка за контакт при заявки за връщане, възстановяване на суми и клиентски оплаквания.

Клиентите трябва да се свържат с Hoskay относно конкретна поръчка. Hoskay ще прегледа заявката, ще комуникира със съответния продавач при необходимост и ще координира следващите действия.

За поръчки, платени с карта, когато възстановяването е одобрено, Hoskay обикновено обработва възстановяването чрез първоначалния метод на плащане. Възстановената сума може да бъде приспадната от наличния баланс на продавача, бъдещ Payout или други суми, дължими на продавача.

При поръчки с наложен платеж (COD) Hoskay не може да възстанови сумата директно на клиента, тъй като плащането е събрано от продавача чрез неговата куриерска услуга. В тези случаи продавачът е отговорен да върне приложимата сума директно на клиента след одобрение на връщането или възстановяването.

От продавача може да бъде поискано да предостави на Hoskay доказателство, че възстановяването на сумата е извършено.

Когато поръчката е възстановена изцяло, съответната комисионна на Hoskay ще бъде коригирана съгласно приложимите правила за разплащане и комисионни.

Продавачите трябва да съдействат на Hoskay, да отговарят своевременно на исканията и да предоставят необходимата информация за разрешаване на случая на клиента.

Hoskay може временно да задържи Payout към продавача, докато свързано с него връщане, възстановяване на сума, оплакване или платежен спор остава нерешен.

Продавачите трябва да поддържат точна информация за наличностите и не трябва да приемат поръчки, които не могат разумно да изпълнят.

Ако даден продукт стане неналичен, продавачът трябва да актуализира наличността и без ненужно забавяне да организира съответното анулиране и възстановяване на сумата.

Повтарящи се анулирания или неизпълнение на поръчки могат да доведат до ограничения на профила на продавача.

Продавачът определя цената на своите продукти.

Цените трябва да бъдат точни, неподвеждащи и да включват приложимото ДДС или други данъци, когато това се изисква.

Продавачът е отговорен за спазването на приложимите правила относно ценообразуване, отстъпки, предишни цени и промоционални твърдения.

Клиентът трябва да може да види цената на продукта и приложимите разходи за доставка преди завършването на поръчката.

Всеки продавач е отговорен за собствените си данъчни, счетоводни и фактурни задължения.

Това включва, когато е приложимо:

• ДДС регистрация и деклариране;
• деклариране на приходи;
• водене на счетоводна отчетност;
• издаване на фактури, касови бележки и кредитни известия към клиенти, когато това се изисква;
• заплащане на приложимите данъци и осигурителни вноски.

Hoskay начислява на продавача приложимата marketplace комисионна и всички други приложими такси.

За комисионните и таксите, начислени от Hoskay, Hoskay ще издава фактура на продавача за съответната сума. Когато комисионната или таксите вече са удържани от суми, събрани от името на продавача, фактурата ще отразява удържаните такси.

Продавачът трябва да отчита както собствените си продажби, така и фактурите, издадени от Hoskay за marketplace комисионни и такси, в съответствие със своите счетоводни и данъчни изисквания.

Hoskay може да предоставя информация за транзакции, комисионни и Payout-и чрез Seller Portal, но продавачът остава отговорен за собствената си счетоводна отчетност и за спазването на приложимите данъчни и фактурни задължения.

Обявите за продукти трябва да бъдат точни и пълни.

Когато е приложимо, продавачите трябва да предоставят ясна информация за:

• продукта и неговите основни характеристики;
• цената;
• наличността;
• материалите или съставките;
• размерите или теглото;
• времето за подготовка или производство;
• информацията за доставка;
• информацията за безопасност и предупрежденията;
• данни за производителя или отговорния икономически оператор, когато това се изисква по закон;
• всички приложими ограничения за връщане.

Снимките и описанията трябва точно да представят продукта, който се продава.

Продавачът е отговорен да гарантира, че неговите продукти отговарят на приложимите изисквания за безопасност, съответствие, етикетиране, проследимост и защита на потребителите.

Когато това се изисква, продавачът трябва да съхранява приложимите сертификати, декларации, протоколи от изпитвания, информация за безопасност или други документи за съответствие и да ги предоставя на Hoskay при поискване.

Опасни, изтеглени от пазара, фалшиви или по друг начин несъответстващи продукти не трябва да бъдат публикувани в Hoskay.

След одобрение получаваш достъп до Hoskay Seller Portal и можеш да започнеш да настройваш магазина си.

Можеш да добавяш и управляваш продукти, да настройваш информацията за магазина и доставките, да получаваш и управляваш поръчки, да преглеждаш плащанията и комисионните и да поддържаш данните си като продавач.

Одобрението на профила на продавача не означава, че всеки продукт е автоматично одобрен. Hoskay може да преглежда, ограничава или премахва продукти, когато това е необходимо по правни причини, съображения за безопасност или спазване на правилата на платформата.