Помощ
Отговори за пазаруването, поръчките и продавачите на едно място. Ако не откриеш нужното, пиши ни на support@hoskay.com или чрез формата по-долу.
Работно време на поддръжката: 8:00–18:00 ч., българско време.
Как се пазарува в Hoskay
Hoskay събира независими продавачи, творци и малки бизнеси. Купуваш от продавача, посочен до съответния продукт, а ние сме насреща при въпроси за платформата.
Прегледай описанието, вариантите и условията на продавача. Добави избраните продукти в количката.
В количката продуктите са групирани по продавач. Премини към доставка и плащане за всяка група и прегледай крайната сума преди потвърждение.
Запази потвърждението и номера на поръчката. За изработка и изпращане се свържи с продавача, а при затруднение — с нас.
Пазаруваш от няколко продавачи? Завършваш отделна поръчка за всеки. Доставките, сроковете и разходите за доставка могат да бъдат различни.
Често задавани въпроси
Как мога да платя?
Наличните методи за плащане се показват при завършване на съответната поръчка. Прегледай избрания метод и крайната сума, преди да потвърдиш.
Колко струва доставката и кога ще пристигне?
Доставката зависи от продавача, продукта и адреса. Провери показаните условия при поръчване. Когато продуктът се изработва по поръчка, времето за изработка е отделно от транспорта.
Защо има отделно плащане за всеки продавач?
Всеки продавач подготвя и изпраща своите продукти. Затова количката ги разделя на отделни поръчки, всяка със собствена сума и доставка.
Къде да проверя поръчката си?
Използвай „Вашите поръчки“ в горното меню и имейла с потвърждението. Ако е предоставен номер за проследяване, ще можеш да провериш пратката при куриера.
Мога ли да променя или отменя поръчка?
Свържи се с продавача възможно най-скоро и посочи номера на поръчката. Възможността за промяна зависи от това дали обработката, изработката или изпращането вече са започнали.
Как да върна продукт или да съобщя за проблем?
Прегледай условията на продавача и политиката за връщане и възстановяване. При грешен, повреден или недоставен продукт пиши на продавача с номера на поръчката и описание на проблема. Ако не успяваш да се свържеш с него, потърси ни на support@hoskay.com.
Подробна информация за доставка
Имаш нужда от съдействие?
Пиши на support@hoskay.com или използвай формата по-долу. За въпрос за поръчка добави нейния номер и името на продавача.