ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 16 юли 2026 г.

1. ОТНОСНО НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Hoskay събира, използва, съхранява и споделя Лична информация, когато:

• посещавате или използвате уебсайта и онлайн маркетплейса на Hoskay;

• създавате профил на Купувач или Продавач;

• подавате, получавате или управлявате Поръчка;

• кандидатствате за Продавач;

• предоставяте документи за проверка на Продавач;

• комуникирате с Hoskay или с друг потребител чрез Платформата;

• се абонирате за маркетингови съобщения;

• взаимодействате по друг начин с нашите услуги.

Онлайн маркетплейсът, уебсайтът, профилите, функциите, инструментите и свързаните услуги на Hoskay се наричат общо в настоящата Политика „Платформата“.

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни оператор и администратор на личните данни за Платформата е:

„Хендекс“ ЕООД
ЕИК: 208780173
Адрес на управление: България, гр. Пловдив, ул. „Братия“ № 6
Имейл: office@hoskay.com
Телефон: +359 89 249 6435

В настоящата Политика „Hoskay“, „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до „Хендекс“ ЕООД.

Платформата се хоства и технически поддържа от Shopify. Използваме също Webkul и можем да използваме доставчици на платежни услуги, куриерски и логистични услуги и други доставчици, необходими за работата на Платформата.

Настоящата Политика се прилага за Купувачи, посетители, регистрирани потребители, Кандидат-продавачи, одобрени Продавачи и лица, действащи от името на Продавачи.

Когато независим Продавач получава Лична информация с цел изпълнение на Поръчка, организиране на доставка, издаване на фактура или разглеждане на връщане, рекламация или друго законово задължение, този Продавач може да действа като отделен администратор на лични данни за собствените си дейности по обработване.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

За целите на настоящата Политика:

„Купувач“ означава лице, което разглежда Платформата или закупува Продукт чрез нея.

„Продавач“ означава търговец, юридическо лице, едноличен търговец или друго лице, което има законово право да извършва съответната търговска, стопанска, професионална или занаятчийска дейност и е одобрено от Hoskay да предлага Продукти чрез Платформата.

„Кандидат-продавач“ означава търговец, юридическо лице, едноличен търговец или друго лице, което има законово право да извършва съответната дейност и е подало или е в процес на подаване на заявление за регистрация като Продавач.

„Продукт“ означава всяка стока или друг артикул, предлаган за продажба от Продавач чрез Платформата.

„Поръчка“ означава поръчка, подадена чрез Платформата.

„Лична информация“ или „Лични данни“ означава всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.

3. ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ

Информацията, която събираме, зависи от начина, по който взаимодействате с Платформата.

3.1. Информация, предоставяна от Купувачи

Можем да събираме:

• три имена;

• имейл адрес;

• телефонен номер;

• адрес за фактуриране;

• адрес за доставка;

• потребителско име и криптирана информация за парола;

• Продукти, които сте разглеждали, запазили, добавили в количката или закупили;

• история на Поръчките;

• предпочитания за доставка;

• информация за връщания, възстановяване на суми и рекламации;

• комуникация с Hoskay или Продавач;

• отзиви, оценки, изображения или друго съдържание, подадено чрез Платформата;

• маркетингови предпочитания;

• информация, необходима за предотвратяване на измами или потвърждаване на транзакции.

3.2. Информация за плащания и транзакции

Плащанията могат да бъдат обработвани от Shopify или от упълномощен доставчик на платежни услуги.

Hoskay по принцип не получава и не съхранява пълни номера на платежни карти, кодове за сигурност на карти или пълни данни за онлайн банкиране.

Можем да получаваме ограничена информация, свързана с плащането, включително:

• статус на плащането;

• идентификатор на транзакцията;

• вид на използвания метод на плащане;

• дата и размер на плащането;

• данни за фактуриране;

• ограничена информация за картата, например последните цифри, когато са предоставени от платежния доставчик;

• информация за възстановяване на суми, сторниране, chargeback или оспорени транзакции.

Съответният платежен доставчик може да събира допълнителна информация директно от Вас съгласно собствената си политика за поверителност.

3.3. Информация, предоставяна от Кандидат-продавачи и Продавачи

Когато лице или организация кандидатства за Продавач, можем да събираме:

• три имена;

• наименование на дружеството или търговското наименование;

• ЕИК, регистрационен или друг идентификационен номер;

• ДДС номер, когато е приложимо;

• адрес на управление и адрес на дейност;

• имейл адрес и телефонен номер;

• данни за управители, собственици, представители или упълномощени лица за контакт;

• банкова сметка и информация за изплащания;

• информация за фактуриране, счетоводство и данъчно облагане;

• информация за профила на Продавача;

• информация за Продуктите и извършваната дейност;

• информация за лицензи, регистрации, разрешителни или професионални квалификации;

• информация, доказваща правното основание, въз основа на което кандидатът извършва съответната търговска, стопанска, професионална или занаятчийска дейност;

• кореспонденция, свързана със заявлението или Профила на продавач;

• информация за жалби, нарушения, спрени Продукти или ограничения на профила.

3.4. Документи за проверка на Продавачи

За проверка на самоличността, правния статут, представителната власт, надеждността или допустимостта на Кандидат-продавач или Продавач можем да изискваме документи, като:

• документи за регистрация на дружество или дейност;

• документи, удостоверяващи актуалното правно състояние;

• документи за регистрация по ДДС, когато е приложимо;

• доказателство за адрес на управление или адрес на дейност;

• доказателство за собственост на банкова сметка;

• документи за самоличност на едноличен търговец, управител, собственик, представител или упълномощено лице;

• документи, доказващи правото на дадено лице да представлява дружество;

• лицензи, разрешителни, сертификати или регистрации, необходими за определени Продукти или дейности;

• документи, доказващи правното основание за извършване на съответната търговска, стопанска, професионална или занаятчийска дейност;

• документи относно автентичността, произхода, етикетирането, безопасността или нормативното съответствие на Продукти;

• фактури или документи по веригата на доставки;

• други документи, които са основателно необходими за спазване на законови задължения, предотвратяване на измами, защита на потребителите или проверка на информацията в заявление за Продавач.

Ще изискваме само документи, които основателно считаме за необходими за съответната цел на проверката.

Когато е възможно, Кандидат-продавачите следва да скриват информация, която не е изискана и не е необходима за проверката.

Документите за самоличност и проверка могат да съдържат чувствителни идентификатори. Достъпът до тях е ограничен до упълномощени лица и доставчици на услуги, които се нуждаят от достъп за проверка, съответствие, предотвратяване на измами или правни цели.

Предоставянето на изисканата информация може да бъде необходимо за възникване или продължаване на отношенията между Продавача и Hoskay. Ако Кандидат-продавач не предостави необходимата информация, може да не бъдем в състояние да разгледаме или одобрим заявлението му.

3.5. Автоматично събирана информация

Когато посещавате или използвате Платформата, ние и нашите доставчици на услуги можем автоматично да събираме:

• IP адрес;

• вид и версия на браузъра;

• вид на устройството;

• операционна система;

• езикови и регионални настройки;

• идентификатори на устройството или браузъра;

• препращащ уебсайт или източник;

• разглеждани страници и Продукти;

• избрани връзки и бутони;

• дата и час на достъп;

• информация за сесията;

• действия в количката;

• активност при вход в профил;

• регистри на грешки и диагностична информация;

• приблизително местоположение, определено въз основа на IP адрес;

• предпочитания за бисквитки и съгласие.

Събираме тази информация чрез бисквитки, пиксели, лог файлове, софтуерни комплекти за разработка и подобни технологии.

Допълнителна информация е налична в нашата Политика за бисквитките и чрез инструмента за управление на предпочитанията за бисквитки в Платформата.

3.6. Информация от комуникации и поддръжка

Когато се свържете с нас, можем да събираме:

• Вашите данни за контакт;

• съдържанието на комуникацията;

• прикачени файлове или подкрепящи документи;

• информация за Поръчка, Продавач или Продукт;

• данни за жалба или спор;

• записи за предприетите действия.

Съобщенията, изпратени чрез Платформата, могат да бъдат обработвани от Hoskay с цел предаване на съобщението, предоставяне на поддръжка, предотвратяване на злоупотреби, разрешаване на спорове и прилагане на нашите Условия и политики.

3.7. Информация, получавана от трети страни

Можем да получаваме информация от:

• Shopify;

• Webkul;

• доставчици на платежни услуги;

• куриерски и логистични доставчици;

• Продавачи;

• доставчици на услуги за проверка на самоличност или бизнес;

• доставчици на аналитични услуги и услуги за сигурност;

• маркетингови платформи, когато е допустимо;

• публични регистри и компетентни органи;

• лица, сигнализиращи за измами, незаконни Продукти или нарушения на политиките ни.

Използваме информацията, получена от трети страни, само когато разполагаме с валидно правно основание.

4. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ И НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ

Обработваме Лична информация само когато разполагаме с валидно правно основание.

4.1. Предоставяне и работа на Платформата

Използваме Лична информация за:

• създаване и управление на профили;

• предоставяне на достъп до функциите на Платформата;

• показване на информация за профили и Поръчки;

• обработване и разпределяне на Поръчки;

• съдействие при плащания;

• свързване на Купувачи с Продавачи;

• съдействие при връщания, възстановяване на суми и рекламации;

• предоставяне на клиентска поддръжка;

• поддържане на функционалността на Платформата.

Основното правно основание е изпълнение на договор или предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор.

Можем също да се позоваваме на законния си интерес да управляваме, защитаваме и подобряваме Платформата.

4.2. Обработване и изпълнение на Поръчки

Използваме и предоставяме информация за Купувача с цел:

• изпращане на Поръчката към съответния Продавач;

• обработване или потвърждаване на плащането;

• организиране или съдействие при доставка;

• предоставяне на актуална информация за Поръчката;

• съдействие при отказ, връщане или възстановяване на сума;

• разглеждане на жалби или спорове.

Основното правно основание е изпълнение на договора, свързан с Платформата, и предприемане на необходимите стъпки за улесняване на договора за покупко-продажба между Купувача и Продавача.

Съответните Продавачи обработват информацията, необходима за изпълнение на собствените им договори с Купувачите и за спазване на законовите им задължения.

4.3. Разглеждане и проверка на заявления за Продавач

Обработваме информацията и документите, предоставени от Кандидат-продавачи, с цел:

• потвърждаване на самоличност;

• проверка на търговска регистрация и правен статут;

• потвърждаване, че кандидатът има законово право да извършва съответната дейност;

• проверка, че представителят има право да действа от името на дружеството;

• оценяване на допустимостта и надеждността на кандидата;

• проверка на банковата сметка и информацията за изплащания;

• предотвратяване на измами и представяне за друго лице;

• защита на Купувачите и останалите Продавачи;

• спазване на законови, данъчни, продуктови и маркетплейс задължения;

• съхраняване на информация за решения за одобрение, отказ или ограничаване.

В зависимост от обстоятелствата правното основание може да бъде:

• предприемане на стъпки по искане на кандидата преди сключване на договор;

• изпълнение на договора с Продавача;

• спазване на законово задължение;

• законният ни интерес да поддържаме надежден и сигурен маркетплейс и да предотвратяваме измами.

Когато конкретен документ се изисква от закона, ще го обработваме въз основа на съответното законово задължение.

4.4. Управление на Профили на продавачи и маркетплейса

Обработваме информация за Продавачи с цел:

• работа и управление на Профили на продавачи;

• публикуване на идентификационна информация за Продавача, когато законът го изисква;

• изчисляване на комисионни и изплащания;

• обработване на плащания и възстановяване на суми;

• предоставяне на поддръжка на Продавачите;

• управление на обяви за Продукти;

• разследване на жалби и нарушения на политиките;

• спиране или ограничаване на Продукти или профили;

• управление на прекратяването на отношенията с Продавача.

Правното основание е изпълнение на договора с Продавача, спазване на законови задължения и законният ни интерес да управляваме Платформата.

4.5. Счетоводно, данъчно и регулаторно съответствие

Обработваме информация с цел:

• издаване или съхранение на фактури и счетоводни записи;

• спазване на данъчни и финансови задължения за отчетност;

• отговор на законосъобразни искания от органи;

• поддържане на записи, изисквани от закона;

• спазване на изисквания за безопасност на Продуктите, защита на потребителите и функциониране на маркетплейса.

Правното основание е спазване на законово задължение.

4.6. Сигурност и предотвратяване на измами

Обработваме информация с цел:

• удостоверяване на потребителите;

• защита на профилите;

• откриване на подозрителна дейност;

• предотвратяване на измамни Поръчки и плащания;

• предотвратяване на злоупотреби, спам и злонамерена дейност;

• разследване на инциденти със сигурността;

• прилагане на нашите Условия и политики;

• защита на правата, собствеността и безопасността на Hoskay, Купувачите, Продавачите и други лица.

Правното основание е законният ни интерес да защитаваме Платформата, бизнеса си и потребителите.

В някои случаи обработването може да бъде необходимо и за спазване на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

4.7. Комуникация и клиентска поддръжка

Обработваме информация с цел:

• отговаряне на въпроси;

• предоставяне на техническа поддръжка;

• комуникация относно профили, заявления и Поръчки;

• изпращане на важни служебни и защитни съобщения;

• съдействие при спорове между Купувачи и Продавачи.

Правното основание може да бъде изпълнение на договор, спазване на законово задължение или законният ни интерес да предоставяме поддръжка и да разрешаваме проблеми.

4.8. Маркетингови съобщения

Можем да изпращаме бюлетини, оферти и рекламни съобщения, когато:

• сте предоставили съгласие; или

• е приложимо друго законово основание за директен маркетинг.

Можете да оттеглите съгласието си или да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в имейла или като се свържете с нас.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Можем да продължим да изпращаме нерекламни съобщения относно профила Ви, Поръчките, заявлението за Продавач, сигурността или промени в правните ни условия.

4.9. Анализ и подобряване

При спазване на приложимите правила за бисквитки и съгласие можем да използваме информация с цел:

• разбиране как потребителите използват Платформата;

• измерване на ефективността;

• установяване на грешки;

• подобряване на навигацията и функциите;

• анализиране на общи тенденции в маркетплейса;

• разработване на нови услуги.

Правното основание може да бъде Вашето съгласие или законният ни интерес в зависимост от използваната технология и приложимите законови изисквания.

Несъществените аналитични технологии ще бъдат използвани само след получаване на съгласие, когато такова се изисква.

4.10. Персонализирана реклама

Когато сте предоставили необходимото съгласие, ние и нашите партньори можем да използваме бисквитки или подобни технологии с цел:

• измерване на ефективността на рекламата;

• показване на реклама според интересите Ви;

• запомняне на разглеждани Продукти;

• създаване на рекламни аудитории;

• ограничаване на повтарящи се реклами.

Можете да променяте избора си чрез инструмента за управление на предпочитанията за бисквитки.

Няма да използваме несъществени рекламни технологии преди получаване на съгласие, когато такова се изисква.

4.11. Правни претенции и спорове

Можем да обработваме и съхраняваме информация с цел:

• установяване, упражняване или защита на правни претенции;

• разследване на жалби;

• отговор на chargeback и платежни спорове;

• прилагане на договори;

• съдействие на съдилища, регулатори и компетентни органи.

Правното основание е законният ни интерес да защитаваме правата си или спазване на законово задължение.

5. КАК СПОДЕЛЯМЕ ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Споделяме Лична информация само когато това е необходимо и разполагаме с валидно правно основание.

5.1. Независими Продавачи

Когато Купувач подаде Поръчка, предоставяме на съответния Продавач информацията, необходима за нейното изпълнение, която може да включва:

• име на Купувача;

• имейл адрес;

• телефонен номер;

• адрес за фактуриране и доставка;

• поръчани Продукти;

• стойност на Поръчката и статус на плащането;

• инструкции за доставка;

• информация за връщане, възстановяване на сума или рекламация.

Продавачът може да използва тази информация единствено за законосъобразни цели, свързани със сделката, законовото съответствие, счетоводството, клиентската поддръжка и установяването или защитата на правни претенции.

Продавачът може да действа като отделен администратор на лични данни и носи отговорност да предостави изискуемата от закона информация за поверителност.

Продавачът няма право да използва информация за Купувача за несвързан маркетинг, освен ако разполага с отделно валидно правно основание и е предоставил необходимата информация на Купувача.

5.2. Shopify

Платформата се хоства и поддържа от Shopify.

Shopify обработва информация, необходима за предоставяне на хостинг, checkout, сигурност, анализ, профили, плащания и други услуги за Платформата.

В зависимост от конкретната дейност Shopify може да действа като наш обработващ лични данни или като самостоятелен администратор.

Shopify може също да обработва информация за взаимодействията Ви с Платформата и други услуги, поддържани от Shopify, съгласно собствената си документация за поверителност.

5.3. Webkul и доставчици на маркетплейс технологии

Можем да споделяме информация с Webkul или други доставчици на маркетплейс технологии, които поддържат:

• регистрация на Продавачи;

• панели за управление на Продавачи;

• обяви за Продукти;

• разпределяне на Поръчки;

• комисионни;

• комуникация с Продавачи;

• изплащания;

• администрация на маркетплейса.

Тези доставчици могат да обработват информация от наше име при спазване на приложимите договорни и правни изисквания за защита на данните.

5.4. Доставчици на платежни услуги

Споделяме информация с платежни оператори, банки и доставчици на финансови услуги, когато това е необходимо за:

• обработване на плащания;

• потвърждаване на транзакции;

• възстановяване на суми;

• предотвратяване на измами;

• управление на спорове и chargeback;

• спазване на финансови задължения.

За част от дейностите си платежните доставчици могат да действат като самостоятелни администратори на лични данни.

5.5. Куриерски и логистични доставчици

Информация може да бъде предоставяна на куриери, доставчици и логистични партньори, когато това е необходимо за изпращане, транспортиране, проследяване и доставяне на Поръчка.

В много случаи съответният Продавач избира и комуникира директно с куриера или логистичния доставчик.

5.6. Професионални и технически доставчици

Можем да използваме доставчици на:

• хостинг и техническа инфраструктура;

• облачно съхранение;

• изпращане на имейли;

• клиентска поддръжка;

• счетоводни услуги;

• правни услуги;

• киберсигурност;

• проверка на самоличност и бизнес;

• предотвратяване на измами;

• аналитични услуги;

• управление на съгласие за бисквитки;

• маркетинг, когато е допустимо.

Доставчиците, действащи от наше име, имат право да обработват Лична информация само за договорените цели и при подходящи договорни гаранции.

5.7. Органи и други законови получатели

Можем да разкриваме информация, когато това е основателно необходимо за:

• спазване на приложимото законодателство;

• изпълнение на съдебно разпореждане или законосъобразно искане на орган;

• сигнализиране за предполагаема измама или незаконна дейност;

• спазване на данъчни, потребителски или продуктови изисквания;

• защита на правата и безопасността на потребители или трети лица;

• установяване, упражняване или защита на правни претенции.

5.8. Прехвърляне на бизнес

Ако цялата или част от дейността на Hoskay или „Хендекс“ ЕООД бъде продадена, реорганизирана, обединена или прехвърлена, Лична информация може да бъде разкрита на съветници, потенциални купувачи или правоприемници при подходящи гаранции за поверителност и законово съответствие.

6. БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ

Използваме бисквитки и подобни технологии за работа и защита на Платформата.

Тези технологии могат да включват:

Строго необходими технологии

Те са необходими за функции като:

• работа на количката;

• checkout;

• вход в профил;

• сигурност;

• предотвратяване на измами;

• запазване на предпочитанията за бисквитки.

Обикновено тези технологии не могат да бъдат изключени чрез инструмента ни за съгласие, тъй като без тях Платформата не може да функционира правилно.

Аналитични технологии

Те ни помагат да разбираме използването на Платформата, да установяваме грешки и да подобряваме ефективността.

Когато законът го изисква, аналитичните технологии се активират само след предоставяне на съгласие.

Функционални технологии

Те могат да запомнят предпочитания и да предоставят допълнителни функции на Платформата.

Рекламни технологии

Те могат да бъдат използвани за измерване на рекламата или показване на персонализирана реклама.

Когато законът го изисква, рекламните технологии се активират само след предоставяне на съгласие.

Можете да приемете, отхвърлите или промените избора си чрез банера за бисквитки или инструмента за управление на предпочитанията в Платформата.

Отказът от несъществени бисквитки няма да Ви попречи да използвате основните функции на Платформата, но някои незадължителни функции може да не бъдат достъпни.

Допълнителна информация за използваните в момента бисквитки и технологии е налична в Политиката ни за бисквитките.

7. МРЕЖОВИ И РАЗШИРЕНИ УСЛУГИ НА SHOPIFY

Можем да активираме услуги на Shopify, които използват информация за взаимодействията с нашата Платформа и с други търговци, използващи Shopify.

В зависимост от активираните услуги на Shopify и местоположението Ви Shopify може да използва информация за предоставяне на:

• предотвратяване на измами;

• аналитични услуги;

• ускорено плащане;

• персонализирани функции за пазаруване;

• измерване или персонализиране на реклама.

Когато Shopify определя целите и средствата на това обработване, Shopify може да действа като самостоятелен администратор на лични данни и ще отговаря за разглеждането на съответните искания за защита на данните.

Допълнителна информация е налична в политиката за поверителност на Shopify за потребители и в портала им за поверителност.

Когато за рекламна или проследяваща функция на Shopify законът изисква съгласие, ще го поискаме чрез настройките за поверителност на Платформата.

8. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ

Hoskay е установен в България и основно обработва информация в Европейското икономическо пространство.

Някои доставчици, включително Shopify и други технологични доставчици, могат да обработват или съхраняват информация извън България или Европейското икономическо пространство.

Когато Лична информация се прехвърля към държава извън Европейското икономическо пространство, ще гарантираме прилагането на законосъобразен механизъм за трансфер, като:

• решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;

• Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия;

• друг механизъм, разрешен от приложимото законодателство.

При необходимост могат да се прилагат допълнителни технически, договорни или организационни гаранции.

Можете да се свържете с нас за повече информация относно гаранциите, приложими към конкретен трансфер.

9. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

Съхраняваме Лична информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в настоящата Политика, включително законови, счетоводни, защитни и свързани със спорове цели.

Приложимият срок зависи от вида на информацията и причината за обработването.

Профили на Купувачи

Информацията за профила по принцип се съхранява, докато профилът е активен, и за разумен срок след закриването му, когато това е необходимо за разглеждане на спорове, прилагане на договори, предотвратяване на измами или спазване на законови задължения.

Поръчки и счетоводна информация

Информацията за Поръчки, плащания, фактури и счетоводни записи се съхранява за срока, изискван от приложимото данъчно, счетоводно и търговско законодателство.

Профили на Продавачи

Информацията за профила, транзакциите и управлението на маркетплейса се съхранява за срока на отношенията с Продавача и за подходящ период след това с цел спазване на законови задължения, управление на спорове и защита на Платформата.

Информация от заявления за Продавач

Информацията, предоставена като част от одобрено заявление за Продавач, може да бъде съхранявана през целия период на отношенията с Продавача и след това, когато това се изисква за законови, договорни, противоизмамни или спорни цели.

Освен ако по-дълъг срок не се изисква за законово съответствие, предотвратяване на измами, регулаторно разследване или установяване, упражняване или защита на правни претенции, информацията и документите, предоставени при неуспешно или оттеглено заявление за Продавач, ще бъдат изтрити или анонимизирани в срок до 6 месеца след окончателното решение или оттеглянето.

Документи за проверка на Продавачи

Копията на документи за самоличност, регистрация, банкова сметка, лиценз и други документи за проверка по принцип ще бъдат съхранявани за срока на отношенията с Продавача и 6 месеца след прекратяването им.

След този срок копията ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани, освен ако по-дълго съхранение се изисква от закона, компетентен орган, текущо разследване, нужди за предотвратяване на измами или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Когато вече не е необходимо да се съхранява целият документ, Hoskay може да запази ограничен запис за проверката, например:

• вида на прегледания документ;

• датата на проверката;

• провереното лице;

• резултата от проверката;

• ограничена референтна информация;

• информация за взетото решение.

Комуникация с поддръжката

Исканията за поддръжка и кореспонденцията се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за разрешаване на въпроса, и за разумен срок след това за последващи въпроси или правни претенции.

Маркетингова информация

Маркетинговите предпочитания се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или не възразите срещу маркетинга.

След отписване можем да запазим ограничена информация в списък за блокиране, за да гарантираме, че няма да Ви изпращаме допълнителни маркетингови съобщения.

Регистри за сигурност

Техническите и защитните регистри се съхраняват за ограничен срок, подходящ за откриване на инциденти, предотвратяване на измами и защита на Платформата.

Правни спорове

Когато информацията е свързана с жалба, разследване или правен спор, тя може да бъде съхранявана до окончателното приключване на въпроса и изтичане на приложимите давностни срокове.

След края на приложимия срок информацията се изтрива, анонимизира или достъпът до нея се ограничава, освен ако по-нататъшното обработване се изисква от закона.

10. СИГУРНОСТ

Използваме разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитават Личната информация срещу:

• неоторизиран достъп;

• незаконно обработване;

• случайна загуба;

• унищожаване;

• изменение;

• неразрешено разкриване.

Тези мерки могат да включват:

• контрол на достъпа;

• защита с пароли;

• криптирани връзки;

• ограничен достъп до документи за проверка на Продавачи;

• изисквания за сигурност към доставчиците;

• наблюдение на профили и дейност;

• резервни копия;

• вътрешни процедури за инциденти със сигурността.

Достъпът до документи за самоличност и проверка на Продавачи е ограничен до упълномощени лица, които се нуждаят от информацията за проверка, съответствие, предотвратяване на измами или правни цели.

Нито един метод за електронно предаване или съхранение не е напълно сигурен. Поради това не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Вие носите отговорност да пазите данните си за вход в тайна и следва незабавно да се свържете с нас при съмнение за неоторизиран достъп.

11. ЛИЧНИ ДАННИ НА ДЕЦА

Платформата не е предназначена за използване от деца, които нямат законова възможност да сключат съответната сделка.

Не събираме съзнателно Лична информация директно от деца с цел да им позволим самостоятелно да закупуват Продукти или да се регистрират като Продавачи.

Непълнолетни лица не могат самостоятелно да се регистрират като Продавачи.

Когато узнаем, че Лична информация е била събрана от дете без подходящо правно основание или необходимото разрешение от родител, ще предприемем разумни действия за нейното изтриване.

Родител или законен настойник може да се свърже с нас, ако счита, че дете е предоставило Лична информация незаконосъобразно.

12. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Можем да използваме автоматизирани инструменти за подпомагане на:

• откриване на измами;

• сигурност на плащанията;

• сигурност на профилите;

• установяване на подозрителна дейност;

• персонализиране на реклама, когато е предоставено съгласие.

Тези инструменти могат да маркират транзакция или профил за допълнителна проверка.

Освен ако не Ви уведомим друго, Hoskay не взема решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или Ви засягат по сходен съществен начин.

Платежни доставчици, Shopify или други доставчици могат да извършват собствени автоматизирани оценки на риска съгласно техните политики за поверителност.

13. ВАШИТЕ ПРАВА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

При спазване на условията и ограниченията на приложимото законодателство можете да имате следните права:

Право на достъп

Можете да поискате потвърждение дали обработваме Ваша Лична информация и да получите достъп до нея.

Право на коригиране

Можете да поискате коригиране на неточна или непълна Лична информация.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на Лична информация, когато вече няма законово основание за нейното съхранение.

Правото на изтриване не се прилага, когато съхранението се изисква от закона или е необходимо за правни претенции.

Право на ограничаване

Можете да поискате ограничаване на обработването в определени случаи.

Право на преносимост

Можете да получите Лична информация, която сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да поискате прехвърлянето ѝ към друг администратор, когато законът го допуска.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработване, основано на законните ни интереси.

Ще прекратим съответното обработване, освен ако докажем наличието на убедителни законови основания или обработването е необходимо за правни претенции.

Възражение срещу директен маркетинг

Можете да възразите срещу директен маркетинг по всяко време.

При възражение ще прекратим използването на Личната Ви информация за тази маркетингова цел.

Оттегляне на съгласие

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Права относно автоматизирани решения

Можете да поискате информация и да упражните приложимите права относно решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или сходни съществени последици.

Жалба до надзорен орган

Можете да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на:

office@hoskay.com

Моля, опишете искането си ясно и предоставете достатъчно информация, за да идентифицираме съответния профил или данни.

Можем да поискаме разумно доказателство за самоличност, преди да отговорим. Няма да изискваме повече информация, отколкото е необходима за проверката.

Ще отговорим в срока, предвиден от приложимото законодателство.

14. ЖАЛБИ

Насърчаваме Ви първо да се свържете с нас, ако имате притеснение относно начина, по който обработваме Лична информация.

Можете да се свържете с:

„Хендекс“ ЕООД
Имейл: office@hoskay.com
Телефон: +359 89 249 6435
Адрес: България, гр. Пловдив, ул. „Братия“ № 6

Имате право да подадете жалба и до българския надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Република България

Можете също да подадете жалба до надзорния орган в държавата от Европейското икономическо пространство, в която живеете или работите, или в която считате, че е извършено нарушение.

15. УЕБСАЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Платформата може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги, управлявани от Продавачи или други трети страни.

Hoskay не контролира практиките за поверителност на независимите трети страни.

Преди да предоставите информация чрез услуга на трета страна, следва да прегледате нейната политика за поверителност и условия.

Наличието на връзка в Платформата не означава, че Hoskay одобрява или контролира практиките за поверителност на третата страна.

16. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Можем да актуализираме настоящата Политика, за да отразим:

• промени в Платформата;

• нови доставчици или технологии;

• промени в процеса за проверка на Продавачи;

• промени в законовите или регулаторните изисквания;

• промени в начина, по който обработваме лични данни.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с нова дата „Последна актуализация“.

Когато законът го изисква, ще предоставим допълнително уведомление за съществени промени.

17. ДАННИ ЗА КОНТАКТ

За въпроси относно настоящата Политика, практиките ни за поверителност или Вашите права се свържете с:

„Хендекс“ ЕООД
ЕИК: 208780173
Адрес на управление: България, гр. Пловдив, ул. „Братия“ № 6
Имейл: office@hoskay.com
Телефон: +359 89 249 6435

„Хендекс“ ЕООД е администратор на лични данни за дейностите по обработване, описани в настоящата Политика, освен когато друга страна, като независим Продавач, Shopify, Webkul, платежен или куриерски доставчик, определя самостоятелно целите и средствата за обработване и действа като отделен администратор.

При несъответствие между българската и английската версия на настоящата Политика за поверителност предимство има българската версия.