УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАВАЧИ

Последна актуализация: 22 октомври 2026 г.

1. ЗА ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАВАЧИ

Настоящите условия за продавачи („Условията за продавачи“) уреждат кандидатстването за, регистрацията, достъпа до и използването на акаунт на продавач в онлайн пазара Hoskay.

Платформата Hoskay се управлява от:

Hendex LTD
Регистрационен номер на дружеството: 208780173
ДДС номер: BG208780173
Адрес на регистрация: ул. „Братя“ № 6, Пловдив, България
Имейл: office@hoskay.com
Телефон: +359 89 249 6435

В настоящите Условия за продавачи „Hoskay“, „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Hendex LTD.

Настоящите Условия за продавачи се прилагат за всеки одобрен продавач, включително дружества, еднолични търговци и физически лица, които законно упражняват занаят или свободна професия и които:

• кандидатстват, за да станат продавач;
• създават или управляват акаунт на продавач;
• публикуват обяви или продават продукти чрез Hoskay;
• действат от името на одобрен продавач.

С подаването на заявление за продавач, приемането на настоящите Условия за продавачи, предоставянето на информация за проверка или използването на акаунт на продавач продавачът се съгласява да спазва:

• настоящите Условия за продавачи;
• Условията за ползване на Hoskay;
• Политиката за поверителност;
• Политиката за бисквитките;
• Политиката за доставка;
• Политиката за възстановяване на суми и връщане на стоки;
• Политиката за забранени продукти;
• всяка приложима тарифа за таксите;
• всички допълнителни правила, предоставени по разумен начин чрез таблото за управление на продавача.

Когато разпоредба от настоящите Условия за продавачи противоречи на императивно изискване на приложимото законодателство, предимство има императивното законово изискване.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

За целите на настоящите Условия за продавачи:

„Купувач“ означава лице, което разглежда Платформата или купува продукт чрез нея.

„Потребител“ означава физическо лице, което действа за цели извън своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия.

„Продавач“ означава дружество, едноличен търговец или физическо лице, което законно упражнява занаят или свободна професия и е одобрено от Hoskay да предлага продукти чрез Платформата.

„Кандидат-продавач“ означава дружество, едноличен търговец или физическо лице, упражняващо занаят или свободна професия, което кандидатства да стане продавач.

„Акаунт на продавач“ означава акаунт, одобрен от Hoskay, който позволява на продавача да управлява своя магазин, продукти и поръчки.

„Продукт“ означава всякакви физически стоки или други артикули, изрично разрешени за продажба чрез Hoskay.

„Обява за продукт“ означава описанието на продукта, изображенията, цената, спецификациите и друга информация, предоставена от продавача.

„Поръчка“ означава поръчка, подадена от купувач за един или повече продукти.

„Договор за продажба“ означава договора за продажба на продукт, сключен пряко между продавача и купувача.

„Комисиона“ означава таксата, дължима на Hoskay във връзка с продажба, извършена чрез Платформата.

„Изплащане“ означава сума, преведена или предоставена на продавач след приспадане на комисионата и други разрешени удръжки.

„Съдържание на продавача“ означава снимки, описания, търговски марки, лога, текстове, видеоклипове и други материали, предоставени от продавач.

3. РОЛЯТА НА HOSKAY

Hoskay управлява онлайн пазар, чрез който независими продавачи могат да предлагат продукти на купувачи.

Освен ако Hoskay изрично не е посочена като продавач на конкретен продукт, Hoskay:

• не е продавач на продукта;
• не притежава продукта;
• не е страна по договора за продажба;
• не произвежда продукта;
• не съхранява физически продукта;
• не опакова и не изпраща продукта;
• не замества продавача по отношение на законовите му задължения към купувача.

Договорът за продажба се сключва пряко между продавача и купувача.

Hoskay може да предоставя или улеснява:

• регистрацията на продавачи;
• проверката на продавачи;
• обявите за продукти;
• поръчките;
• комуникацията между купувачи и продавачи;
• събирането на плащания;
• изчисляването на изплащанията;
• връщането на стоки и възстановяването на суми;
• обработването на жалби;
• сигурността на Платформата;
• процесите за съответствие;
• функции за промоции и реклама.

Фактът, че Hoskay улеснява тези функции, не я превръща в продавач или страна по договора за продажба.

Продавачът осъществява дейността си като независимо предприятие и не е служител, агент, представител, франчайзополучател, партньор или съдружник на Hoskay в съвместно предприятие.

Продавачът няма право да поема задължения от името на Hoskay.

4. КОЙ МОЖЕ ДА СТАНЕ ПРОДАВАЧ

Hoskay приема заявления от дружества, еднолични търговци и физически лица, които законно упражняват занаят или свободна професия. Не е необходимо физическото лице да регистрира дружество само за да кандидатства, но преди одобрението трябва да извърши регистрациите, приложими за дейността му.

Кандидат-продавачите трябва да имат законно право да извършват търговската дейност, за която кандидатстват.

В зависимост от приложимото законодателство и обстоятелствата Hoskay може да одобри:

• дружества;
• еднолични търговци;
• регистрирани професионални търговци;
• физически лица, регистрирани да упражняват занаят или свободна професия, когато това се изисква от приложимото законодателство;
• други законно признати предприятия или професионални стопански субекти.

Физическите лица могат да кандидатстват от свое име като занаятчии или лица със свободна професия. За одобрение и продажба се изисква проверка на правния им статут и приложимите регистрации. Самото определяне на дадена дейност като хоби не я освобождава от данъчни, осигурителни, регистрационни или потребителскоправни задължения. Hoskay не предлага програма за непроверени частни продажби.

Кандидат-продавачът трябва:

• да има правоспособност да сключи настоящите Условия за продавачи;
• да има законно право да извършва предложената дейност;
• да предостави точна и пълна информация;
• да премине процедурата за проверка на Hoskay;
• да спазва приложимите данъчни, счетоводни правила и правила за фактуриране;
• да предлага само законни и безопасни продукти;
• да притежава всички необходими лицензи, регистрации или разрешителни;
• да поддържа актуална информацията си за контакт и плащания.

5. КАНДИДАТСТВАНЕ ЗА ПРОДАВАЧ

Кандидат-продавачът трябва да завърши процедурата за регистрация и проверка, изисквана от Hoskay.

Поисканата информация може да включва:

• официално име на продавача: регистрираното име на дружеството или едноличния търговец, или пълното официално име на физическото лице – продавач;
• правен статут: дружество, едноличен търговец, занаятчия или лице със свободна професия;
• регистрационен номер, приложим към статута и дейността на продавача, включително ЕИК/БУЛСТАТ или еквивалентен номер;
• ДДС номер, когато е приложимо;
• адрес на регистрация или адрес на дейност;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• стопанска дейност;
• информация за продуктите, които се предвижда да бъдат продавани;
• пълното име на лицето, което регистрира акаунта на продавач;
• дали лицето кандидатства за себе си или представлява друг продавач;
• информация за самоличността;
• доказателство за правомощия да представлява предприятието;
• данни за сметката за плащания;
• IBAN;
• име на титуляря на банковата сметка;
• информация за уебсайт или социални мрежи, когато е поискана или предоставена доброволно;
• друга информация, необходима по разумни причини за проверка или съответствие.

Подаването на заявление не гарантира одобрение.

Hoskay може:

• да одобри заявление;
• да отхвърли заявление;
• да поиска корекции;
• да поиска допълнителна информация;
• да поиска допълнителни документи;
• да постави разумни условия за одобрение;
• да ограничи категориите продукти, които продавачът може да предлага.

Кандидат-продавачът не трябва да започва да продава продукти, преди акаунтът на продавача да бъде одобрен от Hoskay.

6. ЛИЦЕТО, КОЕТО РЕГИСТРИРА АКАУНТА НА ПРОДАВАЧ

Лицето, което подава заявлението, трябва да посочи собственото си вярно пълно име.

Физическо лице, което кандидатства за себе си, трябва да посочи, че кандидатства от свое име. Представителят трябва точно да посочи връзката си с продавача, например:

• Законен представител / Управител;
• Собственик / Съдружник;
• Служител;
• Упълномощен представител;
• Друго.

Лицето, което регистрира акаунт от името на друго предприятие, трябва да има съответните правомощия за това.

Hoskay може да провери дали лицето е упълномощено да представлява или да действа от името на съответното предприятие.

7. ПРОВЕРКА НА САМОЛИЧНОСТТА

Като част от процедурата за проверка на продавачите Hoskay може да изиска от лицето, което регистрира или представлява продавача, да предостави валиден документ за самоличност или друг разумен начин за удостоверяване на самоличността.

Целите на тази проверка може да включват:

• потвърждаване на самоличността на лицето, което регистрира акаунта;
• ограничаване на представянето за други лица и измамите;
• съпоставяне на самоличността на лицето с информацията за предприятието или представителството;
• защита на продавачите и купувачите;
• изпълнение на правни изисквания, изисквания за плащания, сигурност или съответствие.

Документите за самоличност трябва:

• да са валидни;
• да са четливи;
• да са автентични;
• да принадлежат на лицето, чиято самоличност се проверява.

Hoskay може да откаже или преустанови проверката, ако документът изглежда подправен, измамен, с изтекъл срок на валидност, несъответстващ или ненадежден по друг начин.

Информацията за самоличността ще се обработва в съответствие с Политиката за поверителност на Hoskay и приложимите изисквания за защита на данните.

8. ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПРАВОМОЩИЯ

Когато не е ясно, че лицето, което регистрира или управлява акаунта на продавач, е упълномощен законен представител на предприятието, Hoskay може да изиска доказателство, че лицето има правомощия да действа от името на предприятието.

Такова доказателство може да включва:

• пълномощно;
• писмено упълномощаване;
• корпоративно упълномощаване;
• правомощия, произтичащи от трудово правоотношение;
• друг документ, доказващ по разумен начин правомощията.

Hoskay може да поиска допълнителна проверка, ако предоставените правомощия не могат да бъдат потвърдени по разумен начин.

9. ПРОВЕРКА НА ПРОДАВАЧА

Hoskay може да проверява:

• самоличността на продавача;
• регистрацията на дружеството, едноличния търговец, занаятчията или лицето със свободна професия, според случая;
• адреса на регистрация;
• данните за контакт;
• представителите;
• правомощията за действие от името на предприятието;
• регистрацията по ДДС;
• информацията за сметката за плащания;
• собствеността върху банковата сметка;
• лицензите и разрешителните;
• произхода на продукта;
• автентичността на продукта;
• безопасността на продукта;
• съответствието със закона и правилата на Платформата.

При проверката може да се използват:

• официални публични регистри;
• търговски регистри;
• компетентни органи;
• информация, предоставена от продавача;
• доставчици на платежни услуги;
• доставчици на услуги за проверка;
• бази данни за безопасност на продуктите;
• други законни и надеждни източници.

Може да бъдат поискани следните документи:

• документи за регистрация на дружеството, едноличния търговец, занаятчията или лицето със свободна професия, според случая;
• документи за регистрация по ДДС;
• документи за самоличност;
• документи за упълномощаване;
• доказателство за адрес;
• доказателство за собственост върху банковата сметка;
• лицензи;
• разрешителни;
• сертификати;
• фактури от доставчици;
• документи за съответствие;
• доклади от изпитвания;
• документи за безопасност;
• документи за автентичност или за веригата на доставки.

Проверката от Hoskay не представлява препоръка или сертифициране на продавача или неговите продукти.

10. ДЕКЛАРАЦИИ НА ПРОДАВАЧА

С кандидатстването си да стане продавач той потвърждава и декларира, че:

• всички предоставени сведения са точни и пълни;
• предоставените документи са автентични;
• лицето, подало заявлението, има правомощия да го направи;
• продавачът има законно право да извършва дейността си;
• продавачът ще спазва приложимото законодателство;
• продуктите, предлагани чрез Hoskay, ще отговарят на приложимите законови изисквания;
• продавачът няма умишлено да предлага незаконни, фалшиви, опасни или забранени продукти;
• информацията, предоставена на Hoskay, ще бъде актуализирана при промяна.

Предоставянето на невярна, подвеждаща, подправена или съществено непълна информация може да доведе до отхвърляне на заявлението, спиране или прекратяване на акаунта на продавач.

11. ТЕКУЩА ПРОВЕРКА

Продавачът трябва да поддържа точна и актуална цялата информация, предоставена на Hoskay.

Продавачът трябва без неоправдано забавяне да уведоми Hoskay за съществени промени в:

• официалното име;
• търговското наименование;
• регистрацията на дружеството, едноличния търговец, занаятчията или лицето със свободна професия, според случая;
• правната форма;
• адреса на регистрация;
• данните за контакт;
• законните представители;
• правомощията на потребителите на акаунта;
• статута по ДДС;
• лицензите;
• категориите продукти;
• банковата сметка или IBAN;
• друга информация, използвана за проверката.

Hoskay може да извърши повторна проверка, когато това е необходимо по разумни причини.

12. СИГУРНОСТ НА АКАУНТА НА ПРОДАВАЧ

Продавачът носи отговорност за сигурността на своя акаунт.

Продавачът трябва:

• да ограничи достъпа до упълномощени лица;
• да използва сигурни пароли;
• да използва наличните функции за удостоверяване;
• да поддържа актуални данните си за контакт;
• да уведоми Hoskay за предполагаем неоторизиран достъп;
• да прекрати достъпа на лица, които вече нямат правомощия.

Продавачът няма право:

• да продава или прехвърля акаунта си на продавач;
• да позволява на друго неодобрено предприятие да оперира чрез него;
• да се представя за друго лице или предприятие;
• да прикрива действителното предприятие, което управлява магазина;
• да създава акаунти с цел заобикаляне на ограничения.

13. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА, ПОКАЗВАНА НА КУПУВАЧИТЕ

Hoskay може да показва информация за продавача, когато това е необходимо по разумни причини за установяване на самоличността му или за спазване на приложимото законодателство.

Тя може да включва:

• официално или търговско наименование;
• име на продавача/магазина;
• статут на предприятието;
• адрес на предприятието;
• регистрационен номер на дружеството;
• ДДС номер;
• данни за връзка с предприятието;
• друга информация за търговеца, изисквана по закон.

Hoskay няма да показва публично документи за проверка или банкови данни само защото са били предоставени при проверката на продавача.

Продавачът трябва да гарантира, че цялата публично достъпна информация за него е точна.

14. ПРОДУКТИ, РАЗРЕШЕНИ В HOSKAY

Продавачът може да публикува обяви само за продукти, които:

• са законни;
• са автентични;
• са безопасни;
• са собственост на продавача или могат законно да бъдат продавани от него;
• са представени точно;
• отговарят на политиките на Hoskay;
• отговарят на приложимите изисквания към продуктите.

Hoskay може да одобрява или отхвърля категории продукти.

Hoskay може по-специално да прецени дали продуктите са подходящи за характера и търговското позициониране на пазара Hoskay.

15. ЗАБРАНЕНИ ПРОДУКТИ

Продавачът няма право да предлага продукти, които са:

• незаконни;
• фалшиви;
• откраднати;
• изтеглени от пазара;
• опасни;
• забранени за продажба;
• съществено подвеждащи;
• нарушаващи права върху интелектуална собственост;
• забранен съгласно Политиката на Hoskay за забранени продукти;
• неподходящ по друга причина за законна продажба чрез Платформата.

Hoskay може да премахне или ограничи даден Продукт, когато има основателни причини да счита, че са налице правни съображения или опасения, свързани с безопасността, измами, интелектуална собственост или спазването на нормативните изисквания.

16. БЕЗОПАСНОСТ И СЪОТВЕТСТВИЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Продавачът отговаря за спазването на всички изисквания за безопасност, съответствие, проследимост, етикетиране и пазарен надзор, приложими към неговите Продукти.

Когато е приложимо, информацията за Продукта трябва да включва съответните данни за:

• производителя;
• регистрираното фирмено наименование или търговското име;
• пощенския адрес на производителя;
• електронния адрес за връзка с производителя;
• вносителя;
• отговорното лице в ЕС, когато това се изисква;
• идентификацията на Продукта;
• модела, партидата, серийния номер или други идентификатори;
• предупрежденията за безопасност;
• инструкциите;
• възрастовите ограничения;
• маркировките за съответствие;
• материалите или съставките;
• друга информация, изисквана по закон.

Продавачът трябва да съхранява документацията, необходима за доказване на съответствието на Продукта.

Hoskay може да изиска такава документация по всяко време, когато това е разумно необходимо.

17. ИЗТЕГЛЯНЕ НА ПРОДУКТИ ОТ ПАЗАРА И ИНЦИДЕНТИ, СВЪРЗАНИ С БЕЗОПАСНОСТТА

Продавачът трябва да уведоми Hoskay без неоправдано забавяне, ако:

• даден Продукт може да е опасен;
• даден Продукт е изтеглен от пазара;
• компетентен орган изиска коригиращи действия;
• стане известно за сериозно опасение, свързано с безопасността на Продукт;
• даден Продукт може да е причинил нараняване;
• даден Продукт съществено не отговаря на приложимите изисквания за безопасност.

Hoskay може:

• да премахне Продукта;
• да предотврати приемането на нови Поръчки;
• да се свърже с Купувачите;
• да изиска коригираща информация;
• да съдейства за възстановяването на суми;
• да сътрудничи на компетентните органи;
• да спре засегнатите Обяви или Акаунта на Продавача.

Продавачът продължава да носи отговорност за задълженията, които произтичат от неговите действия или от негов Продукт.

18. ОБЯВИ ЗА ПРОДУКТИ

Продавачът отговаря за всяка Обява за Продукт.

Обявите трябва да съдържат точна информация, когато е приложимо, относно:

• наименованието на Продукта;
• описанието;
• цената;
• наличността;
• материалите;
• съставките;
• размерите;
• теглото;
• производителя или марката;
• идентификаторите на Продукта;
• информацията за безопасност;
• състоянието на Продукта;
• времето за производство или подготовка;
• доставката;
• ограниченията за връщане;
• информацията, изисквана по закон.

Снимките на Продуктите трябва в достатъчна степен да отразяват продавания Продукт.

Продавачът трябва да разкрива съществени дефекти, разлики, ограничения или важни характеристики.

Продавачът не трябва да използва подвеждащи изображения или описания.

19. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Продавачът потвърждава, че притежава или има съответното разрешение за използването на цялото Съдържание на Продавача.

Продавачът не трябва да нарушава:

• авторски права;
• права върху търговски марки;
• права върху промишлени дизайни;
• патенти;
• права върху изображения;
• права върху бази данни;
• други права на интелектуална собственост или права на собственост.

Предоставяйки Съдържание на Продавача, Продавачът предоставя на Hoskay неизключителен, световен и безвъзмезден лиценз за използване, хостване, възпроизвеждане, показване, форматиране, техническо адаптиране и популяризиране на това съдържание за цели, свързани с управлението и популяризирането на Hoskay.

Собствеността върху Съдържанието на Продавача остава на Продавача или на съответния носител на права.

20. ЦЕНИ

Продавачът определя цените на своите Продукти.

Цените трябва:

• да бъдат точни;
• да включват ДДС, когато това се изисква по закон;
• да отговарят на приложимите правила за обозначаване на цени;
• да не подвеждат Купувачите;
• да съответстват на действително начислената сума.

На Купувача трябва да бъдат показани приложимата цена на Продукта, разходите за доставка и общата дължима сума, преди да подаде Поръчка.

Продавачът отговаря за спазването на правилата относно промоции, отстъпки, предишни цени и подобни твърдения за цени.

21. КОМИСИОНА НА HOSKAY

Hoskay начислява Комисиона в размер на 15% от продажната цена на Продукта за успешно приключени продажби, извършени чрез Платформата.

Освен ако изрично не е посочено друго, Комисионата се изчислява върху цената на Продукта, действително платена от Купувача, и не включва отделно посочените разходи за доставка.

Пример:

Цена на Продукта: 100 EUR
Комисиона на Hoskay: 15 EUR
Сума за Продавача преди други разрешени удръжки: 85 EUR

Продавачът изрично упълномощава Hoskay да удържа Комисионата, преди да изплати остатъка на Продавача.

Когато е приложимо, допълнителните удръжки могат да включват:

• възстановени суми;
• анулирания;
• оспорени плащания;
• отменени плащания;
• разходи за обработка на плащания;
• банкови такси;
• такси за превалутиране;
• незадължителни рекламни или промоционални услуги;
• суми, дължими от Продавача на Hoskay.

Освен ако изрично не е посочено друго, таксите на Hoskay не включват приложимия ДДС.

22. ПРОМЕНИ В ТАКСИТЕ

Hoskay може да променя Комисионата си или да въвежда или изменя други такси.

За съществени промени засегнатите Продавачи ще бъдат уведомени предварително в съответствие с приложимото законодателство.

Когато е приложимо, уведомлението обикновено ще бъде изпратено най-малко 15 дни преди влизането в сила на промяната, освен ако законът допуска по-кратък срок или това е необходимо поради обстоятелства като правни задължения, предотвратяване на измами или неотложни рискове за сигурността.

По правило промените няма да се прилагат с обратна сила към приключени Поръчки.

23. ПОРЪЧКИ

Продавачът трябва да следи Поръчките и да ги обработва своевременно.

Продавачът отговаря за:

• наличността на Продуктите;
• подготовката;
• изпълнението;
• изпращането;
• информацията за доставката;
• комуникацията с Купувачите;
• документите за продажба, изисквани по закон;
• разрешаването на проблеми, свързани с Поръчките.

Продавачът не трябва съзнателно да приема Поръчки, които не може разумно да изпълни.

24. ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

Договорът за продажба на Продукт на Продавача се сключва пряко между Продавача и Купувача.

Продавачът отговаря за:

• доставянето на Продукта;
• съответствието;
• безопасността;
• доставката;
• задълженията във връзка с анулирането;
• правата на отказ;
• връщанията;
• възстановяването на суми;
• жалбите;
• законовите гаранции.

Hoskay може да съдейства за тези процедури, без да става Продавач.

25. СЪБИРАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ

Купувачите могат да плащат чрез начините за плащане, предлагани на страницата за плащане на Hoskay.

Когато плащането се събира чрез Hoskay, Shopify или упълномощен доставчик на платежни услуги, Продавачът упълномощава Hoskay и съответните доставчици да:

• събират плащането от Купувача;
• отчитат сумите, полагащи се на Продавача;
• удържат Комисионата;
• обработват разрешените удръжки;
• изчисляват салдата на Продавача;
• превеждат или съдействат за превеждането на остатъка.

Продавачът не трябва да иска от Купувача повторно да плати същата сума извън Hoskay.

26. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

Когато се предлага плащане при доставка („COD“), сумите, полагащи се на Продавача и Hoskay, може да се отчитат различно от предплатените Поръчки.

Когато Продавач или куриер получи суми пряко от Купувач, Продавачът продължава да отговаря за Комисионата и всички други суми, дължими на Hoskay.

Hoskay може:

• да удържи тези суми от бъдещи Изплащания;
• да ги прихване от салдата на Продавача;
• да издаде фактура;
• да поиска директно плащане.

Продавачът трябва да погаси отрицателните салда в рамките на разумен срок, съобщен от Hoskay.

27. ПЛАТЕЖНИ ДАННИ НА ПРОДАВАЧА

Продавачът трябва да предостави точна информация за плащанията, необходима за Изплащанията.

Тя може да включва:

• титуляр на банковата сметка;
• IBAN;
• начин на плащане;
• друга разумно необходима информация за плащанията.

Hoskay може да изиска платежната сметка да принадлежи на:

• одобрения Продавач, включително физическо лице, което продава от свое име; или
• друго лице или юридическо лице, което има законно право да получи съответните средства на Продавача.

Hoskay може да поиска доказателство за собственост върху банковата сметка или за правомощие за получаване на средствата.

Продавачът трябва да уведоми Hoskay, преди да промени платежните си данни.

28. ИЗПЛАЩАНИЯ КЪМ ПРОДАВАЧИТЕ

Допустимите салда на Продавача ще бъдат изплащани съгласно процедурата и графика за Изплащания, приложими към Акаунта на Продавача.

Hoskay може да използва автоматизирани системи за изчисляване или обработване на допустимите салда.

Честотата, с която Webkul, Shopify или друга техническа система извършва автоматизирана обработка, не означава, че всяка Поръчка подлежи на незабавно изплащане.

Една Поръчка може да стане допустима за Изплащане едва след изпълнението на условията, определени от Hoskay, които може да включват:

• потвърждение на плащането;
• изпълнение на Поръчката;
• изпращане;
• доставка;
• изтичане на приложим период на задържане;
• липса на неразрешено искане за възстановяване на сума;
• липса на оспорено плащане или спор относно плащането;
• приключена проверка на Продавача.

Освен ако в таблото за управление на Продавача не е посочен друг график или не е договорен с Продавача, Hoskay обикновено ще обработва допустимите салда на Продавача периодично, което може да включва 14-дневен цикъл на Изплащане.

Hoskay може да променя оперативния график за Изплащания, като изпрати подходящо предизвестие.

29. ЗАДЪРЖАНЕ НА ИЗПЛАЩАНИЯ

Hoskay може основателно да забави или задържи Изплащане, когато това е необходимо поради:

• възстановяване на суми;
• анулирания;
• оспорени плащания;
• подозрение за измама;
• неразрешени жалби;
• проблеми с безопасността на Продукта;
• неприключена проверка на Продавача;
• неверни банкови данни;
• неплатена Комисиона;
• правни задължения;
• изисквания на доставчик на платежни услуги;
• предвидими задължения, свързани със сделки.

Сумите няма умишлено да бъдат задържани по-дълго от разумно необходимото, при спазване на приложимите законови изисквания и изискванията на доставчиците на платежни услуги.

30. ГРЕШКИ ПРИ ПЛАЩАНИЯТА

Продавачът трябва да преглежда наличните записи за транзакциите и Изплащанията.

За предполагаеми грешки трябва да се съобщи на Hoskay без неоправдано забавяне.

Hoskay не носи отговорност за забавяния, причинени единствено от:

• неверни платежни данни на Продавача;
• банката на получателя;
• обработката от доставчика на платежни услуги;
• официални банкови празници;
• сривове в платежните мрежи;
• проверки за измами или съответствие;
• обстоятелства, които са разумно извън контрола на Hoskay.

31. ОСПОРЕНИ ПЛАЩАНИЯ

Когато Купувач оспори плащане, Продавачът трябва да сътрудничи на Hoskay и съответния доставчик на платежни услуги.

От Продавача може да бъде поискано да предостави:

• доказателство за изпращане;
• информация за проследяване;
• доказателство за доставка;
• информация за Продукта;
• кореспонденция с Купувача;
• фактури;
• записи за възстановени суми.

Когато оспорване или отмяна на плащане е уважено, Hoskay може да възстанови сумите, отнасящи се до Продавача, доколкото това е разрешено от закона.

32. ДАНЪЦИ

Всеки Продавач, включително индивидуален занаятчия или лице със свободна професия, трябва да определи и спазва данъчните, осигурителните, регистрационните, счетоводните задължения и задълженията за издаване на документи за продажба, приложими към неговата дейност. Одобрението от Hoskay не създава освобождаване от данъци и не определя конкретен данъчен режим.

Когато е приложимо, това включва:

• регистрация по ДДС;
• изчисляване на данъците;
• счетоводна документация;
• деклариране на доходите;
• фактуриране;
• данъчни декларации;
• социални или други стопански задължения.

Hoskay може да събира, съхранява и докладва информация за Продавача и трансакциите, когато това се изисква от приложимото данъчно законодателство или законодателството за докладване от платформите.

Когато законът задължава Hoskay да удържа, документира, събира или докладва сума или трансакция, Hoskay ще изпълни това задължение. Тези Условия за Продавачи не прехвърлят върху Продавачите собствените законови задължения на Hoskay. Продавачите трябва да предоставят точна информация, разумно необходима за приложимото докладване, включително по DAC7, когато е относимо. Hoskay не предоставя индивидуални данъчни консултации; Продавачите следва да потърсят съвет, съобразен с личните им обстоятелства.

33. ФАКТУРИ И ДОКУМЕНТИ ЗА ПРОДАЖБА

Продавачът продължава да носи отговорност за издаването на фактури, касови бележки, гаранционни документи и други документи за продажба, изисквани от приложимото законодателство.

Hoskay или интегриран софтуер може да предоставя техническа функционалност, свързана с фактурите, без да поема правната отговорност на Продавача.

34. ДОСТАВКА

Всеки Продавач отговаря за изпращането на собствените си Продукти, освен ако Hoskay изрично не въведе друга схема за изпълнение на поръчките.

Продавачът трябва:

• да определи подходящи начини за доставка;
• да посочи цените за доставка;
• да предостави реалистични срокове за доставка;
• да подготви документите за изпращане;
• да изпраща Продуктите в посочените срокове;
• да предоставя информация за проследяване, когато тя е разумно достъпна;
• да сътрудничи при забавени, повредени или изгубени пратки.

35. ТАКСИ ЗА ДОСТАВКА

Продавачите могат да определят допустими такси за доставка чрез функционалностите, предоставени от Hoskay.

Когато Купувачът е предплатил таксите за доставка на Продавача чрез Hoskay, сумите, които основателно се полагат на Продавача за доставка, могат да бъдат включени в изчисленията за разплащане с Продавача при спазване на конфигурацията на Платформата и приложимите удръжки.

Начинът, по който Комисионата се прилага към доставката, може да бъде посочен отделно в таблото за управление на Продавача или в приложимата тарифа.

36. ОПАКОВКА

Продавачът отговаря за подходящата опаковка.

Продуктите трябва да бъдат опаковани по подходящ за следните им характеристики начин:

• естество;
• размер;
• тегло;
• чупливост;
• предвидими условия на транспортиране;
• приложими изисквания за безопасност.

Продавачът отговаря за щети, причинени от неподходяща опаковка, когато съгласно закона те са вменими на Продавача.

37. ПРАВО НА ОТКАЗ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Когато Купувачът е Потребител, а Продавачът е професионален търговец, Продавачът трябва да спазва приложимите законови права на отказ.

Освен ако не се прилага законово изключение, Потребителите обикновено разполагат с приложимия законов срок, за да упражнят правото си на отказ.

Продавачът трябва да предостави подходяща информация за отказа и връщането.

38. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ И ИЗРАБОТЕНИ ПО ПОРЪЧКА ПРОДУКТИ

Някои персонализирани Продукти или Продукти, изработени по спецификациите на Купувача, може да бъдат изключени от законовото право на отказ, ако са изпълнени всички условия на приложимото законово изключение.

Продавачът трябва ясно да посочи съответната персонализация преди покупката.

Изключването на правото на отказ не премахва законовите права по отношение на Продукти, които са:

• дефектни;
• повредени;
• неправилни;
• опасни;
• съществено несъответстващи.

39. ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Продавачът отговаря за обработването на връщанията и възстановяването на суми в съответствие със:

• приложимото законодателство;
• Политиката на Hoskay за възстановяване на суми и връщания;
• тези Условия за Продавачи;
• информацията, предоставена на Купувача.

Когато съгласно приложимото законодателство Купувачът носи отговорност за разходите по връщането, това трябва да бъде надлежно оповестено.

Когато даден Продукт е дефектен, неправилен или несъответстващ, Продавачът поема разходите, когато това се изисква от закона.

40. ДЕФЕКТНИ ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ

Продавачът носи отговорност да гарантира, че Продуктите съответстват на Договора за продажба.

Приложимите средства за защита могат да включват:

• ремонт;
• замяна;
• намаляване на цената;
• прекратяване на Договора за продажба;
• възстановяване на сумата.

Hoskay може да съдейства при комуникацията или възстановяването на суми, без да поема основните законови задължения на Продавача.

41. ЖАЛБИ НА КУПУВАЧИ

Продавачът трябва да разглежда жалбите на Купувачите професионално и в разумен срок.

Продавачът следва да поддържа записи, които са разумно необходими за разрешаването на спорове.

Повтарящият се отказ за разглеждане на основателни жалби може да доведе до налагането на ограничения.

42. КОМУНИКАЦИЯ С КУПУВАЧИТЕ

Продавачът може да използва данните за контакт на Купувача само когато това е разумно необходимо за цели като:

• изпълнение на поръчки;
• доставка;
• въпроси относно Продукти;
• връщания;
• възстановяване на суми;
• жалби;
• законови задължения.

Продавачът няма право да:

• тормози Купувачи;
• изпраща спам;
• злоупотребява с данните за контакт на Купувача;
• използва информацията за Купувача за несвързани маркетингови цели без подходящо правно основание;
• оказва натиск върху Купувачите във връзка с отзиви;
• разкрива неправомерно данни на Купувачи.

43. ЛИЧНИ ДАННИ

Когато Продавачът обработва лични данни на Купувачи във връзка със собствени продажби, фактуриране, доставки, жалби или законови задължения, той може да действа като самостоятелен администратор на лични данни.

Продавачът трябва да спазва приложимите правила за защита на данните.

Продавачът трябва:

• да обработва само необходимите данни;
• да използва данните само за законосъобразни цели;
• да съхранява данните по сигурен начин;
• да ограничава достъпа;
• да зачита приложимите права на субектите на данни;
• да съхранява данните само доколкото е необходимо или се изисква по закон.

44. ДАННИ ЗА ПРОВЕРКА НА ПРОДАВАЧА

Hoskay може да обработва лични данни, отнасящи се до Кандидати за Продавачи, Продавачи, представители и упълномощени потребители на акаунти, за цели, включващи:

• регистрация на акаунт;
• проверка на самоличността;
• проверка на стопанската дейност;
• предотвратяване на измами;
• администриране на плащанията;
• спазване на нормативните изисквания;
• сигурност на Платформата;
• уреждане на спорове;
• законови задължения.

Категориите данни могат да включват идентификационна информация, данни за стопанската дейност, информация за представителството и информация за платежната сметка.

Допълнителна информация относно целите, правните основания, получателите, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е посочена в Политиката за поверителност на Hoskay.

45. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Продавачът трябва да защитава поверителната информация, свързана със:

• Hoskay;
• Купувачите;
• други Продавачи;
• системите на Платформата;
• плащанията;
• сигурността;
• непублична бизнес информация.

Такава информация може да се използва само за целта, за която е разрешена.

46. ОТЗИВИ

Продавачът няма право да:

• създава фалшиви отзиви;
• купува измислени отзиви;
• публикува отзиви за собствените си Продукти, представяйки се за Купувач;
• организира фалшиви отзиви;
• манипулира оценки;
• оказва натиск върху Купувачите да премахват истински отрицателни отзиви.

Hoskay може да премахва съдържание, което нарушава приложимите правила за отзиви или политиките на Платформата.

47. СЪОБЩАВАНЕ ЗА НЕЗАКОННО ИЛИ ОПАСНО СЪДЪРЖАНИЕ

За незаконни, фалшифицирани, опасни или нарушаващи права Продукти или съдържание може да се подаде сигнал на:

office@hoskay.com

Сигналите следва да съдържат достатъчно информация за установяване и разследване на проблема.

48. НАБЛЮДЕНИЕ И СЪОТВЕТСТВИЕ

Hoskay може да извършва разумно наблюдение, необходимо за:

• управлението на Платформата;
• предотвратяване на измами;
• разследване на жалби;
• оценка на съответствието;
• защита на Купувачите;
• спазване на закона;
• разследване на опасения относно безопасността на Продуктите.

Hoskay не поема общо задължение да извършва предварителна проверка на всеки Продукт или сделка.

49. КЛАСИРАНЕ И ВИДИМОСТ

Подредбата и видимостта на Продуктите и магазините на Продавачите могат да зависят от фактори, включително:

• релевантност спрямо търсенията на Купувачите;
• качество на информацията за Продукта;
• категория;
• наличност;
• цена;
• условия за доставка;
• представяне на Продавача;
• ангажираност;
• оценки;
• отзиви;
• актуалност;
• съответствие;
• участие в промоции.

Някои параметри може да имат по-голяма тежест в зависимост от контекста на съответното търсене или раздел на Платформата.

Когато се предлагат платени рекламни позиции, Hoskay може да даде възможност на Продавачите да повишат видимостта си чрез платени рекламни услуги. Тези рекламни позиции ще бъдат обозначени, когато това се изисква.

Hoskay не гарантира конкретно класиране, ниво на трафик или брой продажби.

50. ДОСТЪП ДО ДАННИ

Чрез таблото за управление на Продавача или други системи на Hoskay Продавачът може да получава информация относно собствените си:

• Продукти;
• Поръчки;
• клиенти, когато това е необходимо;
• плащания;
• изплащания;
• представяне;
• съобщения.

Продавачът няма право на достъп до поверителна информация, принадлежаща на други Продавачи.

Hoskay може да използва обобщени или анонимизирани данни от Платформата за анализи, сигурност, планиране, маркетинг и подобряване на Платформата.

След прекратяване достъпът до данните в таблото за управление на Продавача може да бъде ограничен, като Hoskay може да запази информацията, доколкото това се изисква или разрешава от приложимото законодателство и Политиката за поверителност.

51. МАРКЕТИНГ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ КАНАЛИ ЗА ДИСТРИБУЦИЯ

Hoskay може да рекламира Продуктите на Продавачите чрез канали като:

• профили на Hoskay в социалните мрежи;
• онлайн реклама;
• имейл маркетинг;
• търсачки;
• партньорски маркетинг или маркетинг с инфлуенсъри;
• промоционални кампании;
• рекламни платформи на трети страни;
• други рекламни канали на Hoskay.

Участието в платени рекламни услуги, предназначени за конкретен Продавач, може да изисква отделно споразумение или заплащане на такси.

Самото рекламиране на Продуктите на Продавача не предоставя на Hoskay право на собственост върху тях.

52. НЕЗАДЪЛЖИТЕЛНИ УСЛУГИ

Hoskay може да предлага незадължителни услуги, включително:

• реклама;
• популяризирани обяви;
• продуктова фотография;
• разширени аналитични инструменти;
• обучение;
• съдействие при проверка;
• други услуги на онлайн пазара.

Може да се прилагат допълнителни такси или условия.

53. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОБЯВИ ЗА ПРОДУКТИ

Hoskay може да премахне, ограничи или деактивира обява за Продукт, когато има разумни основания да се счита, че:

• тя е незаконна;
• тя е опасна;
• липсва задължителна информация;
• обявата е подвеждаща;
• може да са нарушени права върху интелектуална собственост;
• Продуктът е забранен;
• липсват документи за проверка;
• Продуктът нарушава политиките на Hoskay;
• ограничението се изисква от закона или компетентен орган.

Когато това се изисква, Hoskay ще предостави подходящо изложение на мотивите.

54. СПИРАНЕ НА АКАУНТИ НА ПРОДАВАЧИ

Hoskay може да спре или ограничи акаунт на Продавач, когато:

• е предоставена невярна информация;
• проверката на Продавача не може да бъде завършена;
• акаунтът се управлява от неупълномощени лица;
• се предлагат незаконни или опасни Продукти;
• има съмнение за фалшифицирани Продукти;
• Поръчките многократно не се изпълняват;
• правата на потребителите многократно се нарушават;
• злоупотребява се с лични данни на Купувачи;
• има съмнение за измама;
• таксите остават неплатени;
• Продавачът съществено нарушава настоящите Условия за Продавачи;
• спирането се изисква от закона или компетентен орган.

Временните мерки могат да останат в сила толкова дълго, колкото е разумно необходимо за разследване или отстраняване на съответния проблем.

55. ПРЕКРАТЯВАНЕ ОТ ПРОДАВАЧА

Продавачът може да поиска закриване на своя акаунт на Продавач, като се свърже с:

office@hoskay.com

Преди закриването Продавачът трябва да уреди всички неуредени:

• Поръчки;
• пратки;
• връщания;
• възстановявания на суми;
• жалби;
• оспорени плащания;
• такси;
• отрицателни салда;
• въпроси, свързани с изплащания.

Прекратяването не освобождава от задължения, произтичащи от предишни продажби.

56. ПРЕКРАТЯВАНЕ ОТ HOSKAY

Hoskay може да прекрати отношенията с Продавача при наличие на основателна договорна, правна, свързана с предотвратяване на измами, сигурността, безопасността или оперативната дейност причина.

Когато приложимото законодателство го изисква, Hoskay ще предостави предварително уведомление и изложение на мотивите.

Когато е приложимо, прекратяването на цялата услуга за Продавача обикновено се съобщава най-малко 30 дни предварително.

Незабавно прекратяване или прекратяване с по-кратко предизвестие може да настъпи, когато това е разрешено от закона, включително при обстоятелства, свързани със:

• сериозни нарушения на закона;
• сериозни рискове за безопасността на Продуктите;
• измама;
• невярна или подправена документация;
• повтарящи се съществени нарушения;
• неотложни законови изисквания;
• обстоятелства, създаващи сериозен риск за Купувачите, Продавачите или Hoskay.

57. ПОСЛЕДИЦИ ОТ ПРЕКРАТЯВАНЕТО

След прекратяването:

• обявите за Продукти могат да бъдат премахнати;
• достъпът на Продавача може да бъде ограничен;
• неизпълнените Поръчки трябва да бъдат изпълнени или законосъобразно отменени;
• жалбите и възстановяването на суми трябва да бъдат уредени;
• неплатените такси остават дължими;
• могат да бъдат направени разрешените удръжки;
• оставащите салда на Продавача ще бъдат обработени след уреждането на приложимите задължения.

Продавачът остава отговорен за Продуктите, продадени преди прекратяването.

58. ЖАЛБИ НА ПРОДАВАЧИ И ВЪТРЕШЕН ПРЕГЛЕД

Продавачът може да се свърже с Hoskay относно:

• ограничения на обяви;
• спиране на акаунт;
• прекратяване на акаунт;
• проблеми с изплащанията;
• технически проблеми с Платформата;
• други решения, които засягат пряко Продавача.

Жалби могат да бъдат подадени безплатно на:

office@hoskay.com

Продавачът следва да посочи:

• име на Продавача;
• име на магазина;
• имейл адрес на акаунта;
• засегнатата Поръчка или Продукт, когато е приложимо;
• описание на проблема;
• доказателства в подкрепа на жалбата;
• поисканото разрешение.

Hoskay ще разглежда жалбите справедливо и в разумен срок.

Ако ограничение или спиране бъде отменено, Hoskay ще предприеме разумни мерки за възстановяване на засегнатия достъп или обяви.

59. ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ОТ ПРОДАВАЧА

Доколкото е разрешено от приложимото законодателство, Продавачът ще обезщети Hoskay за разумни загуби, задължения и претенции на трети страни, произтичащи пряко от обстоятелства, за които отговаря Продавачът, включително:

• Продукти на Продавача;
• нарушение на Договори за продажба;
• незаконни или опасни Продукти;
• нарушение на права върху интелектуална собственост;
• подвеждащи обяви;
• злоупотреба с лични данни;
• нарушения на данъчните или фактурните изисквания;
• измама;
• съществено нарушение на настоящите Условия за Продавачи.

Това не се прилага за загуби, причинени от неправомерно поведение, измама или небрежност на самата Hoskay, доколкото Hoskay носи законова отговорност за тях.

60. ОТГОВОРНОСТ НА HOSKAY

Нищо в настоящите Условия за Продавачи не ограничава отговорност, която не може законосъобразно да бъде изключена или ограничена.

Hoskay отговаря за задълженията, които поема пряко в качеството си на оператор на Платформата.

Доколкото е разрешено от закона, Hoskay не отговаря за загуби, причинени от:

• Продуктите на Продавача;
• поведението на Продавача;
• куриери;
• Купувачи;
• неточна информация от Продавача;
• системи на трети страни;
• прекъсвания в работата на доставчици на платежни услуги;
• обстоятелства извън разумния контрол на Hoskay.

Hoskay не гарантира:

• непрекъсната достъпност на Платформата;
• конкретен обем на трафика;
• конкретен брой Поръчки;
• конкретен доход за Продавача;
• одобрение на всеки Продукт.

За Продавачи, извършващи стопанска дейност, съвкупната договорна отговорност на Hoskay, произтичаща от отношенията с Продавача, няма да надвишава, доколкото това е разрешено от закона, комисионите и таксите за Платформата, платени от този Продавач на Hoskay през шестте месеца преди събитието, довело до предявяване на претенцията.

Това ограничение не се прилага, когато е забранено от императивни законови разпоредби.

61. СЪБИТИЯ ИЗВЪН РАЗУМНИЯ КОНТРОЛ

Нито една от страните не носи отговорност за забавяния, причинени от събития извън нейния разумен контрол, включително:

• природни бедствия;
• война;
• граждански безредици;
• широкомащабни транспортни прекъсвания;
• сериозни технически прекъсвания;
• правителствени ограничения;
• извънредни ситуации от обществен характер.

Всяка страна трябва да предприеме разумни мерки за ограничаване на последиците от такива събития.

62. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАВАЧИ

Hoskay може да актуализира настоящите Условия за Продавачи, когато това е разумно необходимо поради:

• промени в закона;
• промени в Платформата;
• изисквания за сигурност;
• изисквания на доставчици на платежни услуги;
• промени във функционалностите за Продавачи;
• нови услуги;
• промени в таксите или оперативната дейност.

Предложените съществени промени ще бъдат съобщени на засегнатите Продавачи на траен носител, като имейл или друг метод, позволяващ на Продавача да съхрани информацията.

Когато е приложимо, Hoskay ще предостави най-малко 15 дни предизвестие преди влизането в сила на съществените промени.

Може да бъде предоставен по-дълъг срок на предизвестие, когато това е разумно необходимо, за да могат Продавачите да извършат технически или търговски адаптации.

Може да се приложи по-кратък срок, когато това е разрешено от закона, включително когато незабавните промени са необходими поради законови задължения или непредвидени и непосредствени рискове за сигурността, измами или киберсигурността.

Промените обикновено няма да се прилагат с обратна сила.

63. ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Продавачът няма право да прехвърля своя акаунт на Продавач или правата си по настоящите Условия за Продавачи без предварителното писмено одобрение на Hoskay.

Hoskay може да прехвърли своите права и задължения във връзка с продажба, сливане, преструктуриране или прехвърляне на бизнеса на Hoskay, при спазване на приложимото законодателство.

64. ДЕЛИМОСТ

Ако някоя разпоредба е невалидна или неприложима, останалите разпоредби продължават да се прилагат.

65. ЛИПСА НА ОТКАЗ ОТ ПРАВА

Неупражняването или забавеното упражняване от Hoskay на дадено право не представлява отказ от това право.

66. ЦЯЛОСТНОСТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

Настоящите Условия за Продавачи, заедно с включените в тях политики и договорености за такси, представляват споразумението между Hoskay и Продавача относно акаунта на Продавача.

Те не заменят отделния Договор за продажба между Продавача и Купувача.

67. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Условия за Продавачи се уреждат от законите на Република България.

Задължителните разпоредби на приложимото право на ЕС или националното право продължават да се прилагат, когато това е уместно.

68. ПОДСЪДНОСТ

Споровете между Hoskay и търговец Продавач се отнасят за разглеждане от компетентните съдилища на Република България, при спазване на правилата за задължителна подсъдност.

Страните следва първо да се опитат да разрешат споровете чрез добросъвестна комуникация.

69. КОНТАКТИ

Въпроси относно настоящите Условия за продавачи, проверката на Продавачи, акаунтите на Продавачи или съответствието с изискванията могат да бъдат изпращани на:

Hendex LTD
Търговско наименование: Hoskay
Регистрационен номер на дружеството: 208780173
ДДС номер: BG208780173
Адрес на регистрация: ул. „Братя“ № 6, Пловдив, България
Имейл: office@hoskay.com
Телефон: +359 89 249 6435